前几天，我在亚马逊上买了一条项链，我看上了那颗珍珠的项链坠，价格也不贵就买了下来。以前因为在上海美盟教育当培训老师，所以经常购买上海SAT考前冲刺班的资料，所以在亚马逊上买东西，特别是会员一般两天就到货，而这个项链却需要一周的时间。一看就知道不是亚马逊自己的商品，管他多久，喜欢就买了。盼了几天，终于在昨天下午先生从邮箱拿到了一个黄色的大信封，里面有个鼓鼓的东西，进家门就给了我。我赶紧打开袋子，里面只有一个小小的盒子，当时就觉得异样！这个盒子小的最多只能放进去一个戒指，项链在哪里？打开那盒子一看，立马傻眼，里面空空如也，什么也没有，袋子里也是空的，这是怎么回事？   

上海SAT考前冲刺班

 

   这是我收到的袋子，里面只有这么一个小小四四方方的空盒子。

 

   我很无奈的告诉先生，我什么也没收到，受骗了！先生说：“别急，先拍个照，赶紧跟网站联系。”随即他上了亚马逊我的账户，找到反馈意见的地方，填上我的电话号码，亚马逊服务电话立即打了进来。核实了身份之后，我说明了情况，真的有些气愤，我的语气有些激动。先生从我手里接过电话，耐心的跟他们说明情况。服务人员马上真诚的道歉，答应退回货款，并为此造成的不便，赔偿十美元。先生道谢后，跟我说：“这不是亚马逊的错，是亚马逊上卖家的错，他们承担了责任，你不该跟他们着急。”“我在亚马逊上买的东西，我只能找他们。即使是其他的卖家，在他们的网站上销售，也该由亚马逊来负责。我生气是因为这欺骗的行为太恶劣了！”我辩解着。

 

   我们全家都是亚马逊的会员，每年在网站买的东西无数。特别是女儿家，因为工作忙，好多东西都图省时省事都在网上买。几年前，曾经发生过一次，信封破损，丢失我买的记忆卡的事情，打过电话马上补寄了。但是像这样，明摆着欺诈的事情，还从来没遇到过。

 

   这次发生这样的事情，先生先让我拍照，其实我们想到一起了，担心的是他们不相信我们。照片是拍了，但根本没用上。他们完全相信我们，没有丝毫的疑问和犹豫，立马答应退款和赔偿。其实，即使是拍了照片，也说明不了问题，如果人家说：你偷梁换柱了，怎么说得清楚呢？？这种被完全信任的感觉，真是棒极了！！这就是美国，商家和顾客之间有着完全的信赖关系。顾客的诚实，和商家的信赖构成了良好的社会风气。

 

   提请上海托福暑假班学生和各位同事大家注意，千万不要再上当！我要在网页上要留言评价，竟然没有留言评价的功能，可见骗人是有预谋的！！骗子公司都骗到亚马逊上了！！以后，再到亚马逊买东西，一定要先看看是哪里的卖家。对那些没有评论功能的卖家，要提高警惕！虽说亚马逊服务很好，不会造成损失，但也实在不想找这麻烦！

 

   前些日子，我和先生去沃尔玛拿药，顺便买了些生活用品和食品。排队交款的人很多，我们买的东西少，先生是自己Checkout的。到家之后，我收拾那些东西，怎么也找不到我刚刚买的指甲油和洗甲水，先生也找不到他买的一盒电池，明明买了也付了款，这东西到哪里去了呢？先生说：“我交款的时候，是把这三样东西放进了一个袋子，和食品区别开的，可能这东西重滑到了一边，没拿。”我焦急的问：“那怎么办啊？我还等着用呢！”“不急，明天我还需要再去公司一趟，顺便去趟沃尔玛，把丢失的东西找回来。”先生不紧不慢的说道。

 

   虽然这样的事情，以前也碰到过，但是我心底里总有些担心，人家会相信你吗？？交了款，忘记拿东西，按理说应该是顾客的问题，商家会承担这样的责任吗？第二天我和先生办完其他的事情，就去了沃尔玛服务中心。先生把发票给了工作人员，告诉她上面这三样东西丢在了商店，那丫头微笑的看着我，跟先生开玩笑说：“你一定遇到麻烦了！”先生哈哈的笑着说：“Sure！”然后，她就让我们照原样又去拿了一份，完璧归赵，她做了记录就完事了！！

 

   曾记得几年前，一次女儿女婿去Costco买东西，买了满满的一车。回到家，女婿发现丢了好几袋的东西，第二天拿了发票就去把丢失的东西补了回来。今天我又去商店退了一件几天前买的衣服。这件红色的上衣下面拼接了一圈蓝色的边，为了参加美盟上海托福一对一培训课程而新买的衣服，我都会先洗一次，再穿。这衣服洗了一次因蓝边掉色被染花了。我认为：是产品设计不当造成的。我拿到商店去退，前台工作人员请示经理，经理过来只看了一眼，二话没说，就给退货了！这种事情我还真是头一次碰到，没想到处理的如此顺利。

 

   美国是购物的天堂，不仅仅是物美价廉，关键的是商家与消费者之间绝对诚信的关系，让顾客买着放心，毫无后顾之忧！要有诚实，才会有信任！无论消费者还是商家，都要严格遵守规则，诚信是相辅相成的，缺一不可！！这诚信的关系才可以长期良性的发展下去！

 

   顾客就是上帝，在美国做个诚实被信任的上帝感觉真好！！